Painel de anúncios: os 4 números que importam para a sua empresa

Anunciar no Instagram e no Facebook dá acesso a muita gente: segundo o DataReportal, os anúncios do Instagram alcançam 147 milhões de pessoas no Brasil e os do Facebook, 109 milhões. Mas alcance não paga as contas. Na Lone, o cliente acompanha os anúncios num painel de resultados atualizado todo dia, e estes são os quatro números que a gente olha primeiro.

1. Conversas

Quantas pessoas chamaram a sua empresa no WhatsApp ou no Direct a partir do anúncio. É o número mais perto da venda que o anúncio consegue entregar, e faz sentido: na pesquisa WhatsApp no Brasil 2026, da Opinion Box, 77% dos usuários disseram que conversam com empresas pelo aplicativo. Curtida e visualização são bons sinais, mas não pagam boleto.

2. Investido

Quanto saiu de verba no período. Serve para conferir se o ritmo está de acordo com o planejado: verba que acaba antes do fim do mês deixa a sua empresa fora do ar justamente quando o cliente está procurando.

3. Custo por conversa

É o investido dividido pelas conversas. Exemplo: R$ 300 investidos que trouxeram 20 conversas dão R$ 15 por conversa. Esse é o número que diz se o anúncio está ficando mais caro ou mais barato para trazer gente interessada.

Um dia ruim não é tendência. Olhe 7 ou 14 dias antes de tirar conclusão.

4. Pessoas alcançadas

Quantas pessoas diferentes viram os seus anúncios. Alcance alto com poucas conversas costuma indicar público ou oferta desalinhados. Alcance baixo com custo por conversa bom pode ser sinal de que dá para crescer a verba.

Compare sempre com o período anterior

O painel compara cada número com o mesmo período do mês passado. É essa comparação que mostra se a sua empresa está evoluindo. E vale lembrar da época do ano: o seu ramo tem meses mais fortes e mais fracos, e isso entra na leitura.

Conversa sem resposta é verba jogada fora

O painel mostra quantas conversas o anúncio gerou, mas o que acontece depois do primeiro "oi" depende do atendimento. Um estudo da Harvard Business Review de 2011, com empresas dos Estados Unidos, mostrou que só 37% respondiam um interessado em até uma hora, e que tentar contato nessa primeira hora dava quase sete vezes mais chance de ter uma conversa útil com quem decide. O dado é antigo e de outro país, mas o recado continua: velocidade vende.

Por isso a gente liga o anúncio ao comercial. Com o Âncora CRM, cada conversa fica registrada com a campanha de origem, e cada venda fica ligada ao anúncio que trouxe o cliente. O painel deixa de ser só o começo da história.